Um Hilfe bitten macht stark
"Harte Zeiten schaffen starke Männer, starke Männer schaffen leichte Zeiten. Leichte Zeiten schaffen schwache Männer, schwache Männer schaffen harte Zeiten…"
G. Michael Hopf, Thow Who Remain, 2016
Es ist ernüchternd zu sehen, in welcher Zeit wir leben. Nach einer langen Phase, in der die Gesellschaft scheinbar gut lief, treten wir in eine Zeit ein, die schwieriger, zäher und widerstandsfähiger erscheint. Eine Zeit, in der wir vor Herausforderungen stehen, die mehr verlangen als das, was wir zuvor erlebt haben. Das ist mindestens herausfordernd und in einigen Fällen schlichtweg unmöglich, sofort richtig zu erfassen. Ich denke, das ist auch nicht das Ziel; eine Frage sofort richtig zu beantworten oder sofort zu wissen, wie man die richtige Aktion einleitet. Es geht darum, die Frage zu umarmen, zu verstehen, woher sie kommt, und genau von diesem Ursprung aus zu antworten. Das kann auch bedeuten, dass eine erste Reaktion auf eine Frage lautet: "…das weiß ich nicht, das muss ich nachschlagen, darauf komme ich zurück". Eine Reaktion, die meiner Meinung nach sehr elegant ist, weil sie deine Absicht zeigt, die Frage beantworten zu wollen, aber du dich momentan nicht in der Lage fühlst, zu antworten. Genau dieser Satz, den ich zum ersten Mal von meinem Verwaltungsrechtsdozenten Herr B.K. (Ben) Olivier an der Universität von Amsterdam hörte, scheint jetzt passender denn je.
"…das weiß ich nicht, das muss ich nachschlagen, darauf komme ich zurück"
Viele kurze und weniger kurze Videoclips begegnen mir regelmäßig auf LinkedIn, YouTube und anderen sozialen Plattformen, zum Beispiel von Pieter Omtzigt. Ein Verfechter(?) des richtigen freien und ehrlichen Wortes. Oder ist das nur der Anschein? Es scheint faszinierend zu sein, wie Herr Omtzigt unermüdliche Energie zeigt, um Inhalt und Prozess zu verbinden, um zu ehrlichen Antworten zu gelangen. Okay, und dann schaue ich weiter. Durch ein oberflächliches Urteil allein aufgrund dessen, was ich sehe, könnte ich leicht geblendet werden. Denn wer stimmte damals für ein reibungsloses Beihilfesystem? Stimmte kurze Zeit später für einen rigiden Betrugsansatz und kämpft jetzt für Erleichterung? Genau das ist ein und dieselbe Person. Ein Gut oder Schlecht sehe ich darin nicht. Ich denke, auch dieser handlungsorientierte Politiker wollte das Beste und konnte nicht absehen, wohin die Gesetzgebung reichen würde; weit und wirkungsvoll. Aus meiner positiven Grundhaltung hoffe ich das. Es würde mich riesig enttäuschen, wenn es anders wäre.
Aber okay, seine Haltung im Moment ist gut. Gut, die Fehler mit dem ach-so-großen Einfluss anzugehen und zu versuchen, sie zu lösen! Noch schöner wäre es, wenn er auch angegeben hätte, welche Rolle er selbst bei der Suche nach dem richtigen Verhalten spielte, aber seine handlungsorientierte Haltung, das Chaos zu lösen, finde ich lobenswert!
Okay, schauen Sie sich jetzt das Ganze an, wie die Beihilfenaffäre, die Bodensenkungen in Groningen, die Stickstoffaffäre. Was scheint dort zu passieren? Warum entstehen die polarisierten Lager in den Niederlanden? Das Fehlen klarer Antworten ist hier die Grundlage. Kennen Sie noch die Worte "daran habe ich keine aktive Erinnerung"? Es ist in weiter Ferne eine Antwort, von der ich nicht glaube, dass ich jemals darauf gekommen wäre, so etwas zu sagen. Was sagt man hier überhaupt eigentlich? Warum nicht einfach feststellen, dass man durch die Fragestellung erkannt hat, dass man falsche Entscheidungen getroffen hat. Keine Entscheidungen getroffen hat, die zu dem richtigen Ergebnis führen. Entscheidungen, die gesellschaftlich nicht die richtige Wirkung haben.
Wenn ich einen Fehler mache, auf den man mich hinweist, sorge ich dafür, dass ich über mein eigenes Verhalten nachdenke und einen Vorschlag mache, wie ich es besser machen kann. Wenn ich dann ehrlich antworte, wie ich es falsch gemacht habe und wie das so entstehen konnte, und man mich dann trotzdem meine Vorgehensweise umsetzen lässt; erst dann kann man von der Tragfähigkeit sprechen, die ein Führer braucht.
In der heutigen Zeit gibt man oft viele Worte auf eine Frage zurück, aber keine Antworten. Antworten, die vielleicht nicht einmal den gesamten Umfang der Frage abdecken müssen, aber dennoch zeigen, wie entschlossen man darauf ausgerichtet ist, eine Antwort zu finden. In der letzten Zeit habe ich keinen Politiker deutlich sagen hören: "Sie haben eine äußerst berechtigte Frage, Ihre Fragestellung schärft meine Handlungsbereitschaft, um herauszufinden, wie die Antwort darauf lauten sollte. Ich finde es sehr schwierig, dass ich Ihnen diese Antwort jetzt noch nicht geben kann, weil ich einfach noch nicht über das Wissen darüber verfüge, und das macht mich unsicher. Ich werde jedoch jetzt nach dem richtigen Sachverhalt suchen, Sie darüber informieren und mit geeigneten Schritten kommen, um … etc". Das wäre sehr schön, passiert jedoch nicht. Es werden kaum Hilfsfragen geäußert. Es wird von vielen Menschen (und damit meine ich nicht nur Politiker, sondern auch hochrangige Führungskräfte in Organisationen usw.) nicht angegeben, dass sie noch keine Antwort haben. Anscheinend wird das als Schwäche angesehen. Aber warum eigentlich?
In den vielen Situationen, in denen solche Antworten ausbleiben, höre ich den Mann oder die Frau, die um Antworten gebeten werden, nicht sagen: "das weiß ich nicht, das muss ich nachschlagen, darauf komme ich zurück", um dann auch gut vorbereitet darauf zurückzukommen! Denn nur die Aussage: "das nehme ich mit, ich komme darauf zurück" zeigt wenig Hunger nach einem Versuch, zu einer richtigen Antwort zu kommen. Und genau das wäre gut. Geben Sie an, wo Sie Informationen benötigen, wo Sie Handlungsmöglichkeiten aus Ihrer Erfahrung benötigen, wo Sie die richtige Antwort benötigen, um Ihre Scham zu verdeutlichen, Verlegenheit, weil Sie einfach auch nur ein Mensch sind, der nicht alles wissen muss. Darum geht es schließlich auch nicht; alles wissen müssen. Ein guter Führer muss nicht alles wissen! Ein guter Führer weiß nur, auf ehrliche, authentische und entschlossene Weise anzugeben, wo er momentan keine Antwort hat. Gefolgt von dem Ansatz, wie er in absehbarer Zeit dafür sorgen wird, eine Antwort und einen vorgeschlagenen Ansatz zu haben, um diesen präsentieren zu können.
Seien Sie sich bewusst, dass Sie oft aus Ihrer Erfahrung schöpfen. Die Momente, die Sie noch nicht erlebt haben, sind kein Teil dieser Erfahrung. Es geht dann nicht um Ihre Praxiserfahrung, sondern um die Fähigkeit, sich flexibel aufzustellen und in derselben Unbefangenheit (wie damals, als Sie noch hart daran arbeiteten, mehr Erfahrung zu sammeln) Erfahrung zu sammeln und Ihren Weg zum Erfolg zu suchen.
Haben Sie Lust, mit mir in den Spiegel zu schauen und darüber zu diskutieren? Sie wissen, wo Sie mich finden.
Herzliche Grüße,
Jeroen ist der Gründer von Leiders Inzicht und schreibt Blogs, in denen er mit einem Hauch von Humor und vielen Praxisbeispielen zeigt, wie Führung und Kultur aufeinandertreffen.