Mit offenem Visier kommunizieren

Kommunikation in unserer Zeit ist flüchtig. Oft erreichen wir nicht die Tiefe, die nötig ist, um mit den richtigen Interpretationen weiter zu kommunizieren. Beziehungen werden beschädigt, manchmal sogar gestört, und häufig erreichen wir unser Ziel nicht. Dies liegt oft an Annahmen, unsere Kommunikation und Sprache sind davon durchdrungen. Wir nehmen zu viel an, sind zu wenig aufrichtig erstaunt und zudem nicht neugierig genug.

Erkennst du zum Beispiel ein Gespräch wie das untenstehende?

>> Hi, guten Morgen, alles gut bei dir?

<< Hi Jeroen, ja, alles gut, danke. Hast du gestern Abend noch gut gegessen?

>> Ha, ja, es war köstlich. Es ist noch ziemlich spät geworden. Aber wir hatten es so gemütlich!

<< Ah, wie schön, dann ist ja alles gut gegangen!

Etc etc..

Ein Gespräch wie das obige, obwohl es nur ein Fragment und ein Beispiel ist, enthält bereits viele Annahmen. Das muss natürlich kein Problem sein. Man hat ein Auge füreinander, ist kurz sozial im Gespräch, und das fördert eine positive Haltung auf beiden Seiten.

Viel schwieriger wird es, wenn die Worte, die du sprichst, nicht mehr die richtige Bedeutung haben. Oder schlimmer noch, die Worte, die du sprichst, werden falsch verstanden, weil sie die falsche Bedeutung bekommen. Die Dinge, die uns erzählt werden, führen bei uns zu Interpretationen. Vielleicht erinnerst du dich noch an eine Situation, in der du dachtest, dass du dasselbe über eine bestimmte Wortkombination denkst, und dass dies für die andere Partei doch eine andere Bedeutung hatte als für dich selbst.

Du weißt es nicht

Das Entstehen von Missinterpretationen kommt durch Überzeugungen, von denen aus wir handeln. Über die Jahre hast du viele Erfahrungen gesammelt, und diese Erfahrungen prägen die Art und Weise, wie du zuhörst, wie du Worte und Sätze bildest und ihnen Bedeutung gibst. Da nicht jeder denselben Hintergrund und dieselbe Erfahrung hat, gibt es einen Unterschied im Wert, den du Worten beimisst. Das führt dazu, dass Worte eine andere Bedeutung bekommen können.

"Das Einzige, was ich sicher weiß, ist, dass ich nichts weiß."
~ Sokrates, Athen 470-400 v. Chr.

Es muss nicht schlimm sein, Worten einen anderen Wert zuzuschreiben. So ist es nicht schlimm, wenn du auf den Satz "hast du noch gut gegessen" mit dem Satz "ja, es war köstlich" antwortest. Wenn das eine andere Wertschätzung des Essens ausdrückt, als du es tun würdest, ist das kein Problem. Das ist schließlich small talk und hat keine weiteren Auswirkungen auf eine bedeutende Entscheidung.

Aber wenn du zu einer Bank sagst "wir sind fast da", bezogen auf eine von der Bank gesetzte Norm, und sie bei denselben Worten denken "du bist fast da", dass eine viel kleinere finanzielle Differenz übrig bleibt, als tatsächlich der Fall ist, dann entsteht eine unangenehme Situation.

Was ist klug?

Wenn du über Dinge sprichst, die Auswirkungen haben, ist es klug, denselben Definitionen dieselbe Bedeutung zu geben. Das macht es sehr wichtig, dass du in deinem Gespräch ständig neugierig und erstaunt bleibst. So erkennst du, wann du klärende Fragen stellen musst. Nur wenn du das tust, kannst du inhaltlich auf derselben Linie bleiben. Du wirst feststellen, dass es dann einfacher wird, ein Gespräch zu führen, in dem ein inhaltlicher Unterschied nicht mehr störend ist. Du kannst dann besser verstehen, warum es einen inhaltlichen Unterschied gibt, und vielleicht führt diese Klarheit dazu, dass du auch den Standpunkt des anderen übernehmen kannst. Du wirst auf jeden Fall besser in der Lage sein, den Standpunkt zu folgen. Die Akzeptanz von Entscheidungen nimmt dann unter anderem zu.

Mehr erstaunt und neugierig in deinem Gespräch zu sein, wird weniger Störungen und Schäden in deiner Beziehung bringen. Du wirst feststellen, dass du inhaltlich viel stärkere Gespräche führen kannst, die weniger schnell zu ungewollten Effekten führen. Auch wird das Ergebnis, das du mit deiner Kommunikation anstrebst, zunehmen.

Direkt damit zu beginnen und alte Verhaltensweisen hinter sich zu lassen, ist nicht immer einfach. Es ist kein Schalter, den man einfach umlegen kann, das braucht Zeit. Solltest du damit kämpfen und Hilfe benötigen, kann ich dir persönlich oder deiner Organisation dabei helfen und coachen.

Frage mich gerne nach den Möglichkeiten!

Herzliche Grüße,